Votre nouveau
lieu de travail
-
à la
maison!
Qui sommes-nous ?
En tant que centre d’appels entrants, nous prenons en charge le support client en français et en anglais pour différentes entreprises avec des domaines d'activité variés et des demandes individuels. Nous sommes une entreprise portugaise.
Le travail chez Can Do Portugal est très varié et repose sur des collaborateurs motivés, qui aiment communiquer et qui sont ouverts d'esprit. Grâce à notre programme de formation, vous serez rapidement familiarisés avec notre logiciel interne. Chez nous, vous avez la possibilité d'approfondir vos compétences dans le domaine du service client et d'acquérir une précieuse expérience qui vous permettra de progresser dans votre avenir professionnel.
Postulez maintenant
Conditions techniques requises
Les conditions techniques suivantes doivent être remplies pour que vous puissiez travailler confortablement de chez vous :
- Une connexion à haut débit (ADSL, VDSL ou câble)
- Une vitesse Internet d'au moins 25 Mbit/s ou plus en download et 5 Mbit/s en upload.
- Une connexion directe par câble entre l’ordinateur et le routeur réseau.
- Une pièce séparée pouvant être fermée à clé, dans laquelle vous avez la possibilité de travailler sans être dérangée.
Il est facile de vérifier si vous remplissez les conditions susmentionnées en effectuant un speedtest sur votre ordinateur ou ordinateur portable. Celui-ci doit être connecté au WLAN de votre réseau domestique. Les accessoires techniques sont mis gratuitement à disposition.
Nous recherchons
Agent de centre d'appels inbound (h/f)
Vos missions:
- Traiter les appels entrants uniquement (pas de vente), gérer les demandes de rappels, renseigner vos interlocuteurs.
- Structurer et répondre aux demandes de renseignement.
- Prendre et gérer des rendez-vous téléphoniques.
- Qualifier et saisir les données des appels dans les logiciels internes à l’entreprise.
Conditions requises:
- Vous maîtrisez le français à l'oral et à l'écrit à un niveau de langue maternelle.
- Vous avez de bonnes connaissances en anglais.
- Vous avez un domicile fixe au Portugal.
- Vous êtes en possession d'un NIF portugais.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens développé de la communication ainsi que pour votre enthousiasme et amabilité.
- Vous avez une capacité d’adaptation à différentes procédures de travail et avez la maîtrise parfaite de l’outil informatique.
- Vous êtes enthousiaste et savez gérer les situations stressantes.
Voilà ce que nous offrons:
- Un contrat de travail à durée indéterminée à temps plein ou à temps partiel (à partir de 20 heures par semaine).
- Maximum de 20 congés payés/première année d'emploi + jours fériés convenus contractuellement.
- Paiement ponctuel du salaire.
- Prime mensuelle liée à la performance.
- Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à une planification prévisionnelle.
- Travailler dans un secteur d'avenir et au sein d'une équipe dynamique.
- Une entrée en fonction facile grâce à une formation initiale de 5 jours (Paiement dès le début de la formation).
Ce poste vous convient-il ? Alors posez votre candidature dès maintenant.